Regulamin XPS AGRO

Rozdział 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży, realizacji zamówień, reklamacji oraz zwrotów towarów oferowanych przez firmę Panele Izolacyjne Tomasz Wietlicki z siedzibą i adresem w Warszawie (03-735), przy ulicy Ząbkowskiej 6 lok. 7, REGON: 012390753, NIP: 1131119297, dalej zwaną „Sprzedawcą”.
2. Klientem może być każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje zakupu towarów na potrzeby związane lub niezwiązane z działalnością gospodarczą.
3. Złożenie zamówienia przez klienta, niezależnie od formy (telefonicznie, e-mailem, SMS-em lub przez platformy sprzedażowe), oznacza akceptację niniejszego regulaminu, który stanowi integralną część umowy sprzedaży.

Rozdział 2. Zasady składania zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia mogą być składane telefonicznie, e-mailem, SMS-em lub za pośrednictwem platform ogłoszeniowych, takich jak OLX czy Allegro.
2. Warunki zamówienia, w tym cena, koszt akcesoriów montażowych, są uzgadniane podczas rozmowy z klientem i potwierdzane przed realizacją zamówienia.
3. Prezentacja produktów w Sklepie Internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia (oferty kupna).
4. Złożenie zamówienia (kliknięcie „Zamów i zapłać” lub potwierdzenie zamówienia telefonicznie/e-mailowo) oznacza złożenie przez Klienta wiążącej oferty kupna.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta:
   • w przypadku płatności z góry – z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę zaksięgowania pełnej płatności,
   • w przypadku płatności przy odbiorze (gotówką lub przelewem) – z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

Rozdział 3. Dostawa towarów

1. Towary są dostarczane na adres wskazany przez klienta, zgodnie z uzgodnionymi warunkami dostawy.
2. Koszty dostawy pokrywa klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. Zamówienia realizujemy na terenie całej Polski transportem własnym lub za pośrednictwem pojazdów z giełdy aut. Większe zamówienia dostarczamy pojazdem dobranym do wielkości zamówienia, natomiast akcesoria i drobne elementy wysyłane są przesyłką kurierską paczkową lub za pośrednictwem InPost. Termin dostawy podawany jest przy każdym produkcie i w koszyku. W przypadku płatności z góry wysyłka następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
4. Kierowca może kontaktować się telefonicznie w celu umówienia dogodnego terminu dostawy. Dostawa odbywa się w dni robocze (poniedziałek–piątek) z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
5. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki w obecności kierowcy. W przypadku uszkodzenia opakowania, widocznych ubytków lub uszkodzeń paneli należy spisać protokół szkody z kierowcą i niezwłocznie powiadomić nas (najpóźniej w ciągu 24 godzin).
6. Dostawa do miejsca wskazanego przez Klienta (np. na plac budowy) jest możliwa pod warunkiem zapewnienia swobodnego i bezpiecznego dojazdu samochodem ciężarowym z przyczepą. W przeciwnym razie rozładunek odbywa się na krawędzi drogi publicznej.
7. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta w momencie jego odbioru.
8. Klient zobowiązuje się do użytkowania i przechowywania towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zaleceniami producenta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania lub przechowywania towaru.
9. Zastrzeżenie prawa własności‍

Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do chwili zapłaty całej ceny wraz z ewentualnymi kosztami dostawy. Do tego czasu Klient nie może rozporządzać towarem w sposób uniemożliwiający odzyskanie własności przez Sprzedawcę.

Rozdział 4. Reklamacje i odpowiedzialność

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku wykrycia wad fizycznych lub prawnych towaru.
2. Reklamacje należy zgłaszać w terminie 5 dni od odbioru towaru w przypadku wad widocznych lub w terminie 5 dni od wykrycia wady w przypadku wad ukrytych. Zgłoszenia można dokonać na adres e-mail: biuro@paneleizolacyjne.pl lub telefonicznie: 500 666 205. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać dokładny opis wady, datę zakupu oraz dowód zakupu (np. fakturę lub paragon). Sposób rozpatrzenia reklamacji (np. wymiana, obniżenie ceny) zależy od dostępności towaru oraz możliwości technicznych Sprzedawcy.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność towaru z subiektywnymi oczekiwaniami klienta, w szczególności w zakresie koloru, twardości, sztywności, gęstości, grubości, wymiarów, powierzchni czy wytrzymałości mechanicznej, o ile te parametry są zgodne ze specyfikacją handlową producenta. Reklamacje związane z nieodpowiednim zastosowaniem towaru również nie będą uwzględniane.
4. Reklamacje dotyczące wad widocznych należy zgłaszać przed użyciem lub przetworzeniem towaru. Rozpoczęcie montażu, cięcia lub innego przetwarzania towaru uznawane jest za pełną akceptację jego jakości i zgodności z zamówieniem. Reklamacje dotyczące wad widocznych, które nie zostały zgłoszone przed rozpoczęciem montażu lub przetworzenia towaru, nie będą uwzględniane.

Rozdział 5. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci) oraz wyłączenia

1. Klientom będącym konsumentami (osobom fizycznym nieprowadzącym działalności gospodarczej) przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie towaru (lub ostatniej części/partii).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować Sprzedawcę jednoznacznym oświadczeniem (np. e-mail na biuro@paneleizolacyjne.pl).
4. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca wyłącznie cenę zapłaconą za towar. Koszty dostawy towaru nie podlegają zwrotowi. Zwrot następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na to samo konto bankowe, z którego dokonano płatności.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w stosunku do towarów:
   • cięcia na wymiar lub personalizowanych zgodnie z zamówieniem Klienta,
   • wyraźnie oznaczonych jako „produkt na zamówienie” lub „cięte na wymiar”,
   • w przypadku rozpoczęcia montażu lub przetworzenia towaru.
6. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient. Towar musi być zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, w stanie kompletnym i niepogorszonym.
7. Klientom prowadzącym działalność gospodarczą (w tym rolnikom), niezależnie od formy rozliczeń (VAT czy ryczałt), nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
8. Zwrot towaru możliwy jest jedynie w przypadku wad fizycznych lub prawnych, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Rozdział 6. Gwarancja

1. Sprzedawca zapewnia, że dostarczony towar jest zgodny ze specyfikacją handlową producenta. Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje jedynie wady wynikające z niezgodności towaru ze specyfikacją. Wszelkie dodatkowe roszczenia wynikające z gwarancji są rozpatrywane wyłącznie w oparciu o warunki określone przez producenta, jeśli takie istnieją.
2. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji poza zakresem określonym przez producenta. Wady wynikające z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub uszkodzeń dokonanych przez klienta nie podlegają odpowiedzialności Sprzedawcy. Zakres i czas trwania gwarancji określony jest przez producenta w dokumentacji towarzyszącej towarowi, jeśli taka istnieje.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szczególne, przypadkowe lub pośrednie straty i szkody, takie jak utrata zysków, utrata możliwości handlowych lub inne roszczenia wynikające z użytkowania towarów, które nie są zgodne z ich przeznaczeniem. Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się wyłącznie do wartości dostarczonego towaru.
4. Sprzedawca nie odpowiada za przydatność towaru do szczególnych celów klienta, o ile takie przeznaczenie nie zostało wyraźnie uzgodnione przed zawarciem umowy. Dane techniczne i specyfikacje producenta są orientacyjne i mogą podlegać zmianom bez wcześniejszego powiadomienia. Wszelkie inne roszczenia wykraczające poza zakres określony w niniejszym regulaminie oraz w dokumentacji producenta są wyłączone.

Rozdział 7. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.
3. Złożenie zamówienia przez klienta, niezależnie od formy (telefonicznie, e-mailem, SMS-em lub przez platformy sprzedażowe), oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Wszelkie transakcje realizowane przez Sprzedawcę odbywają się zgodnie z jego postanowieniami, które stanowią integralną część umowy sprzedaży.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Wszelkie zmiany będą wchodziły w życie z chwilą ich wprowadzenia na stronie sklepu.
5. Niniejszy regulamin jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w tym w zakresie praw konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub niewykonanie umowy wynikające z przyczyn niezależnych od jego działania, takich jak klęski żywiołowe, strajki, pandemie, awarie transportowe lub inne zdarzenia siły wyższej. W takich przypadkach Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji zamówienia lub odstąpienia od umowy.