Na jakich zasadach działamy? Zapoznaj się z zasadami składania zamówień, dostawy, reklamacji i zwrotów towarów oferowanych przez naszą firmę, a także z warunkami gwarancji i odpowiedzialności sprzedawcy.
Regulamin firmy Panele Izolacyjne Tomasz Wietlicki
Rozdział 1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady sprzedaży, realizacji zamówień, reklamacji oraz zwrotów towarów oferowanych przez firmę Panele Izolacyjne Tomasz Wietlicki z siedzibą i adresem w Warszawie (03-735), przy ulicy Ząbkowskiej 6 lok. 7, REGON: 012390753, NIP: 1131119297, dalej zwaną „Sprzedawcą”.
Klientem może być każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje zakupu towarów na potrzeby związane lub niezwiązane z działalnością gospodarczą.
Złożenie zamówienia przez klienta, niezależnie od formy (telefonicznie, e-mailem, SMS-em lub przez platformy sprzedażowe), oznacza akceptację niniejszego regulaminu, który stanowi integralną część umowy sprzedaży.
Rozdział 2. Zasady składania zamówień
Zamówienia mogą być składane telefonicznie, e-mailem, SMS-em lub za pośrednictwem platform ogłoszeniowych, takich jak OLX czy Allegro.
Warunki zamówienia, w tym cena, koszt akcesoriów montażowych, są uzgadniane podczas rozmowy z klientem i potwierdzane przed realizacją zamówienia.
Rozdział 3. Dostawa towarów
Towary są dostarczane na adres wskazany przez klienta, zgodnie z uzgodnionymi warunkami dostawy.
Koszty dostawy pokrywa klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta w momencie jego odbioru.
Klient zobowiązuje się do użytkowania i przechowywania towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zaleceniami producenta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania lub przechowywania towaru. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę jakości towaru wynikającą z niewłaściwego przechowywania w warunkach odbiegających od zaleceń producenta.
Rozdział 4. Reklamacje i odpowiedzialność
Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku wykrycia wad fizycznych lub prawnych towaru.
Reklamacje należy zgłaszać w terminie 5 dni od odbioru towaru w przypadku wad widocznych lub w terminie 5 dni od wykrycia wady w przypadku wad ukrytych. Zgłoszenia można dokonać na adres e-mail: biuro@paneleizolacyjne.pl lub telefonicznie: 500 666 205. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać dokładny opis wady, datę zakupu oraz dowód zakupu (np. fakturę lub paragon). Sposób rozpatrzenia reklamacji (np. wymiana, obniżenie ceny) zależy od dostępności towaru oraz możliwości technicznych Sprzedawcy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność towaru z subiektywnymi oczekiwaniami klienta, w szczególności w zakresie koloru, twardości, sztywności, gęstości, grubości, wymiarów, powierzchni czy wytrzymałości mechanicznej, o ile te parametry są zgodne ze specyfikacją handlową producenta. Reklamacje związane z nieodpowiednim zastosowaniem towaru również nie będą uwzględniane.
Reklamacje dotyczące wad widocznych należy zgłaszać przed użyciem lub przetworzeniem towaru. Rozpoczęcie montażu, cięcia lub innego przetwarzania towaru uznawane jest za pełną akceptację jego jakości i zgodności z zamówieniem. Reklamacje dotyczące wad widocznych, które nie zostały zgłoszone przed rozpoczęciem montażu lub przetworzenia towaru, nie będą uwzględniane.
Rozdział 5. Wyłączenie prawa zwrotu
Klientom prowadzącym działalność gospodarczą, w tym rolnikom, niezależnie od formy rozliczeń (VAT czy ryczałt), nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 27 i art. 38a).
Zwrot towaru możliwy jest jedynie w przypadku wad fizycznych lub prawnych, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne).
Zwrot towaru nie jest możliwy w przypadku uzgodnień zawartych w transakcjach B2B, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.
Rozdział 6. Gwarancja
Sprzedawca zapewnia, że dostarczony towar jest zgodny ze specyfikacją handlową producenta. Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje jedynie wady wynikające z niezgodności towaru ze specyfikacją. Wszelkie dodatkowe roszczenia wynikające z gwarancji są rozpatrywane wyłącznie w oparciu o warunki określone przez producenta, jeśli takie istnieją.
Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji poza zakresem określonym przez producenta. Wady wynikające z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub uszkodzeń dokonanych przez klienta nie podlegają odpowiedzialności Sprzedawcy. Zakres i czas trwania gwarancji określony jest przez producenta w dokumentacji towarzyszącej towarowi, jeśli taka istnieje.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szczególne, przypadkowe lub pośrednie straty i szkody, takie jak utrata zysków, utrata możliwości handlowych lub inne roszczenia wynikające z użytkowania towarów, które nie są zgodne z ich przeznaczeniem. Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się wyłącznie do wartości dostarczonego towaru.
Sprzedawca nie odpowiada za przydatność towaru do szczególnych celów klienta, o ile takie przeznaczenie nie zostało wyraźnie uzgodnione przed zawarciem umowy. Dane techniczne i specyfikacje producenta są orientacyjne i mogą podlegać zmianom bez wcześniejszego powiadomienia. Wszelkie inne roszczenia wykraczające poza zakres określony w niniejszym regulaminie oraz w dokumentacji producenta są wyłączone.
Rozdział 7. Postanowienia końcowe
Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu.
Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.
Złożenie zamówienia przez klienta, niezależnie od formy (telefonicznie, e-mailem, SMS-em lub przez platformy sprzedażowe), oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Wszelkie transakcje realizowane przez Sprzedawcę odbywają się zgodnie z jego postanowieniami, które stanowią integralną część umowy sprzedaży.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Wszelkie zmiany będą wchodziły w życie z chwilą ich wprowadzenia.
Niniejszy regulamin jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w tym w zakresie praw konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub niewykonanie umowy wynikające z przyczyn niezależnych od jego działania, takich jak klęski żywiołowe, strajki, pandemie, awarie transportowe lub inne zdarzenia siły wyższej. W takich przypadkach Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji zamówienia lub odstąpienia od umowy.
